I have used Carbontie Online Backup from May.
I bought an iMac, and I moved all data to iMac from PC, so I have to transfer my subscription to Mac from PC.
But my subscription didn’t transferred.

　そんなわけで、こんな感じの拙い英語ながらもサポートに連絡したところ、すぐに（2時間後）返信が来ました。
Windows間やMac間のsubscriptionのtransferと違い、WindowsとMac間でのsubscriptionのtransferは特別、みたいなことを言われました（たぶん）。
ちょっとやりとりをした後、無事にiMacにsubscriptionをtransferしてもらい、Carboniteが使えるようになりました。
対応の早さと、自分の英語を読んでくれたことで自分の中でCarboniteの信頼度がかなり上がりました。
バックアップサービスでは信頼性が何より大事なので、自分はしばらくCarboniteを使うことになりそうです。